HAR DU FRÅGOR? VI FINNS HÄR FÖR DIG!
Vi har samlat alla de vanligaste frågorna från våra kunder för att göra din shopping enklare. Om du har fler funderingar står vårt kundtjänstteam helt till ditt förfogande. Kontakta oss så hjälper vi dig gärna!
support@sigridstockholm.com
Beställningar & Avbeställningar
Hur fungerar orderbekräftelsen?
Direkt efter betalning får du ett bekräftelsemejl. Ett andra mejl med en spårningslänk skickas så snart din beställning lämnar vårt lager.
Kan jag avbeställa eller ändra min beställning?
Kunder kan avbeställa eller göra ändringar i sin beställning inom 30 dagar från köpdatumet. För att påskynda processen, kontakta oss gärna via e-post så snart som möjligt.
Jag har problem med en rabattkod, vad ska jag göra?
Skicka oss gärna ett mejl. Observera att alla aktuella rabatter ofta tillämpas automatiskt direkt på vår webbplats, utan att du behöver ange någon kod.
Frakt & Leverans
Vad är den totala hanterings- och leveranstiden?
Vi behandlar och skickar din beställning inom 1 arbetsdag. Standardleverans tar vanligtvis 7–10 arbetsdagar.
Hur mycket kostar frakten?
Vi erbjuder fri frakt på alla standardbeställningar i hela Sverige.
Hur spårar jag min beställning?
Vår webbplats har en särskild sektion, "Spåra din beställning", där du kan ange spårningsnumret du fått.
Levererar ni utanför Sverige?
Vi fokuserar för närvarande uteslutande på leverans inom Sverige och skickar inte internationellt.
Vad händer om jag inte är hemma när min beställning levereras?
Ditt paket hålls kvar på ditt lokala postombud för avhämtning, eller så kan du ordna en omdirigering med transportören, till exempel till en granne.
Returer & Återbetalningar
Vad är returperioden?
Du kan returnera varor inom 30 dagar från att du mottagit dem.
Vilka är villkoren för att en retur ska accepteras?
Produkten måste vara i sin originalförpackning utan tecken på användning. För att din retur ska kunna behandlas framgångsrikt måste alla originaldokument bifogas (t.ex. faktura eller följesedel).
Vem står för kostnaden för returfrakten?
Kostnaden för returfrakten står kunden för.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan behandlar vi återbetalningen. Det tar vanligtvis cirka 7 arbetsdagar.
Vad ska jag göra om jag får skadade eller defekta varor?
Kontakta oss omedelbart via e-post och beskriv situationen i detalj. Vi ser till att erbjuda en snabb och individuell lösning, eller ett byte mot rätt vara.
Betalningar & Kampanjer
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Swish, kort (Visa, Mastercard med flera), Apple Pay och Google Pay.
Är postförskott tillgängligt?
Postförskott är inte tillgängligt ännu. Vi arbetar aktivt med transportörerna och hoppas kunna införa detta alternativ i framtiden.
Är mina betalningsuppgifter säkra hos er?
Ja, fullständig säkerhet garanteras. Alla transaktioner är krypterade och behandlas enligt de striktaste säkerhetsprotokollen, vilket säkerställer maximalt skydd av dina person- och betalningsuppgifter.
Partners & Influencers
Har ni ett influencer-/affiliateprogram?
Ja, det har vi. Om du är intresserad av att samarbeta med oss, skicka ett mejl med information om ditt arbete.
Vilka förmåner erbjuder ni partners?
Våra partners kan få specialrabatter, gratisprodukter och framför allt ekonomisk ersättning för varje kund som handlar med deras unika rabattkod.
