polde reem

1

Kan jag returnera min beställning?

✅ Ja — vi accepterar returer inom 30 dagar från att du tagit emot din beställning, om du inte är helt nöjd.

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos Sigrid Stockholm. Om produkterna du beställt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera dem inom denna period.

2

Returvillkor

För att din retur ska kunna hanteras korrekt måste följande villkor vara uppfyllda:

📦

Komplett och i ursprungligt skick Artiklarna måste innehålla alla delar och tillbehör och returneras i samma skick och förpackning som de togs emot i.

🔍

Inget överdrivet slitage Endast normal användning är tillåten. Skador orsakade av felaktig användning kan leda till att returen nekas.

🚫

Hygienprodukter Artiklar som underkläder kan inte returneras av hygieniska skäl.

🛠️

Defekta produkter Om du får en defekt produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig.

🚚

Returfraktkostnader Kostnaden för returfrakten betalas av kunden (från 20 €). Vi skickar alla nödvändiga instruktioner till dig.

⏱️

Handläggningstid Returer hanteras inom 7 arbetsdagar. Om returen uppfyller våra kriterier godkänns den officiellt inom denna period.

⚠️ Returer kan nekas om produkterna visar spår av användning eller yttre skador.

3

Så här returnerar du din beställning

1

Kontakta oss via e-post

Skicka ett meddelande till support@sigridstockholm.com för att påbörja returprocessen. Inkludera:

Ordernummer
Anledning till returen
Foto på produkten (om den är defekt)
Ditt för- och efternamn
Din adress

2

Invänta instruktioner

Du får rätt returadress av oss.

⚠️Skicka INTE returer till avsändarens adress.

3

Skicka returen

Vi rekommenderar att du skickar paketet med spårbar frakt.

💶 Returfraktkostnad: från 20 €

4

Ångerrätt

📋 Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Ångerrätten träder i kraft först när vi har tagit emot de returnerade produkterna.

📅

Ångerfrist 14 dagar från den dag då du eller en tredje part (ej transportören) tog emot den sista varan.

⚡

Orderhantering Beställningar behandlas automatiskt vid avsändningen. Avbeställning är endast möjlig efter att varan har levererats.

✉️

Meddelande om ånger För att utöva din ångerrätt, skicka oss ett tydligt meddelande via e-post. Ju tidigare du gör det, desto bättre.

💰

Returfraktkostnader Kunden står för returkostnaden (från 20 €). Produkterna måste returneras kompletta och i oskadat skick.

5

Nekade eller ej uthämtade paket

Om kunden vägrar ta emot eller inte hämtar ut sitt paket uppstår kostnader för oss, och följande avgift tillkommer.

18,49 € Fast avgift per ej uthämtat eller nekat paket

📦 Gäller varje ej mottagen beställning

6

Paket under transport

Våra produkter skickas från Asien, vilket kan innebära längre leveranstider.

⚠️ Om du väljer att ångra ditt köp medan produkten fortfarande är under transport är avbeställning inte möjlig. Du måste invänta leveransen och därefter returnera produkten.

För att påskynda processen ber vi dig skicka oss en bekräftelse med spårningsnumret efter att du har returnerat produkten.

7

Följder av ånger — Återbetalning

💳 Vid utövad ångerrätt återbetalar vi alla mottagna betalningar, inklusive standardleveranskostnader, inom 14 dagar.

💳

Återbetalningsmetod Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat har avtalats.

✅

Inga extra avgifter Vi tar inte ut någon avgift för att hantera återbetalningen.

⚠️ Alla returer måste skickas på kundens bekostnad till vårt centrallager i Asien.

Din varukorg 0

Tyvärr, det verkar som att vi inte har tillräckligt av denna produkt.

polde reem

Retur- & Återbetalningspolicy